لا تفترض هوية الدافع من قيمة المبلغ

قد يتساوى التحويل مع فاتورة قائمة، لكنه قد يخص عميلًا آخر أو عدة فواتير أو دفعة جزئية. ابدأ من إشعار البنك: سجل المبلغ وتاريخ القيد واسم المحوّل والوصف أو الرقم المرجعي المتاح، ثم قارنه بسجل المطالبات المفتوحة. أبقِ المبلغ قيد المطابقة إلى أن تتوافر صلة واضحة بالمطالبة.

اطلب من المدين تأكيدًا يمكن الرجوع إليه

تواصل مع جهة الاتصال المعتمدة لدى المدين واطلب رسالة تذكر مبلغ التحويل وتاريخه والحساب الذي أُرسل منه ورقم الفاتورة أو كشف الحساب المقصود. إذا أرسل المبلغ شخص أو شركة أخرى، راجع أيضًا خطوات التعامل مع السداد من طرف ثالث. احتفظ بالتأكيد مع إشعار التحويل ضمن ملف المطالبة.

طابق التحويل مع الرصيد لا مع فاتورة واحدة فقط

راجع كشف الحساب كاملًا، والفواتير المفتوحة، وأي خصم أو إشعار دائن أو دفعات سابقة غير مخصصة. إذا كان المبلغ أقل من الرصيد، حدّد كتابةً كيفية توزيعه والفواتير التي سيخفضها، ثم حدّث المتبقي وفق دليل السداد الجزئي. وإذا طلب المدين كشفًا قبل التأكيد، استخدم خطوات إعداد كشف الحساب ومطابقة الرصيد.

أرسل إيصالًا دقيقًا بعد اكتمال المطابقة

اذكر في التأكيد المبلغ وتاريخ استلامه والفاتورة أو الرصيد الذي خُصص له والمتبقي بعد التخصيص. لا تستخدم عبارة تفيد السداد الكامل أو إقفال الحساب إذا كانت هناك فواتير أخرى أو مصروفات أو فروق لم تُراجع. إصدار تأكيد محدود ودقيق يمنع اختلافًا لاحقًا حول أثر الدفعة.

ماذا تفعل إذا لم تعرف صاحب التحويل؟

لا تخصّص المبلغ اعتمادًا على التخمين. اطلب من البنك البيانات المتاحة وفق الإجراءات المعتمدة لدى شركتك، وراجع التحويلات المنتظرة مع فريق الحسابات، ودوّن محاولات التحقق. إذا بقي المصدر أو الغرض غير واضح، اطلب مراجعة محاسبية أو مصرفية مناسبة قبل إصدار أي تأكيد للمدين.

متى تحتاج المطالبة إلى تقييم؟

اطلب تقييمًا إذا اختلف المدين معك في الفاتورة التي خُصصت لها الدفعة، أو ادعى السداد الكامل بينما يظهر كشفك رصيدًا، أو تعذر تحديد صاحب التحويل، أو بقيت فواتير مستحقة بعد المطابقة. جهز كشف البنك وكشف الحساب والفواتير والمراسلات وفق قائمة مستندات المطالبة. ثقة متخصصة في تحصيل الديون والمستحقات داخل سلطنة عُمان، ويمكن للدائن خارج عُمان طلب المساعدة ضد شركة أو فرد داخلها. اطلب تقييمًا وأرسل ملخصًا والرصيد الحالي.

هذا المحتوى معلومات عامة وليس استشارة قانونية أو مصرفية أو محاسبية أو ضمانًا للتحصيل. تعتمد الخطوة المناسبة على المستندات وإجراءات التحقق المطبقة.